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Oct
28
Grafiscopio
Grafiscopio en 1er Encuentro Sectorial de Ilustración CNCA
evento, Ilustración, Uncategorized
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ACTUALIZACIÓN 17/ marzo 2016: tras el 1er Encuentro Sectorial que relata este artículo, tuvo lugar un 2º Encuentro (16/ marzo, 2016) donde se expusieron los resultados de la 1ª Encuesta Nacional de Ilustración chilena. Para revisar en qué consistió este nuevo encuentro y los resultados de dicha encuesta, visitar este link.

El pasado martes 27/oct Grafiscopio fue invitado a exponer en el 1er Encuentro Sectorial de Ilustración chilena, convocado por Manuel Figueroa, director del Área de Diseño del CNCA.

Este evento se desarrolló en dependencias del INAPI Chile y tuvo como objeto «tratar materias que preocupan al sector para su desarrollo y expansión. Un espacio de discusión y reflexión para visualizar el futuro», en palabras de Figueroa. Hasta allí acudió un nutrido grupo de destacados profesionales de la ilustración chilena y disciplinas afines (editores, agentes, periodistas y gestores culturales), quienes atendieron a las ponencias de Loreto Salinas (ilustradora) y Marcelo Pérez (Director Grafiscopio), centradas en torno a 4 ejes temáticos: Profesionalización, internacionalización, oportunidades de mercado y asociatividad. Tras la exposición hubo espacio para diálogo y preguntas, lo que resultó muy enriquecedor para complementar información desde la experiencia e inquietudes de cada profesional, teniendo en cuenta los distintos intereses y campo de acción.

Como resultado, esta primera asamblea arrojó 2 líneas de acción:

a) Aspiración a definir una Política Nacional de Ilustración, con apoyo del Gobierno (a través del Consejo de Cultura, y futuro Ministerio de Cultura), trabajo que se concretará en 2016.

b) Voluntad de configurar un organismo de representación colectiva que agrupe a ilustradores profesionales, en consonancia con lo que afirma Manuel Figueroa: «la realidad es que en Chile no tienes presencia o peso en la toma de decisiones, a menos que sea colectiva.» El primer paso efectivo en esta línea ha sido la creación de un grupo en Facebook.

Grafiscopio quiere agradecer a organizadores y promotores (especialmente al equipo de Plop Galería, a Manuel Figueroa y Trinidad Guzmán, del CNCA), y por supuesto a todos los ilustradores que nos honraron con su presencia.

Fotografía por: Paloma Valdivia

May
18
Grafiscopio
Cómo enfrentar un despido
Laboral, Metodológico, Uncategorized
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Un despido suele ser experiencia dolorosa e incluso traumática, sobre todo si ocurre por primera vez en tu carrera o te hallas en situación de dependencia (de integración social, financiera, etc). Aunque en ciertos casos puede librarnos de un empleo o entorno laboral agobiante, tampoco es para celebrar. Yo también fui despedido alguna vez, y por eso quiero compartir algunos consejos para enfrentar el problema con inteligencia.

1) NO PIERDAS LA CABEZA

Cada persona reacciona distinto: unos se resignan, otros se deprimen y otros se enfurecen. Si bien es verdad que la situación golpea, tampoco debes sobreestimarla al punto de venirte abajo o perder el juicio. Resignarse puede hacer que no impugnes un despido injusto; Deprimirse puede quitarte las ganas de ir tras un nuevo o mejor empleo y enfurecerse puede llevarte a actuar impulsivamente. Sobre esto último, procura manejar tu salida con tacto: Chile es un mercado pequeño -La región metropolitana concentra 40% de la fuerza laboral chilena y 80% de la industria creativa– por tanto no es buena idea fabricarse una mala imagen frente a cierto empleador o empresa, pues implica quemarse automáticamente con otras cinco.

2) PROCESA EL DESPIDO

Este artículo de Laborum.com propone varias medidas para procesar correctamente el despido. Primero debemos estudiar la causa, para evitar tropezar con la misma piedra en el siguiente empleo. También comprender que es parte del juego laboral (y que no siempre eres culpable. A veces la empresa está pasando por crisis o reestructuración). Pero lo más importante: entender el despido como oportunidad más que sentencia. Es justo lo que aborda el documental Lemonade (“Limonada”, 2009), sobre el positivo giro en las vidas de un grupo de empleados despedidos de agencias publicitarias.

3) ¿LO VISTE VENIR?

Como afirma un artículo de CNN Expansión, generalmente un despido viene precedido de señales que el empleado perspicaz advierte, y le ayudan a prepararse. Para bien o mal, este sexto sentido es más común entre quienes ya acumulan experiencia laboral, pues ven patrones repetidos de conducta entre jefes o su entorno, pero igualmente podría tomarlos por sorpresa, así que no te sientas mal si no lo viste venir.

4) TEN SIEMPRE UN PLAN B

Algo que aprendí de mi despido, hace ya varios años, es que siempre conviene tener un “Plan B”: una ocupación lucrativa paralela a tu empleo. Esta podría ser tu tabla de salvación llegada la hora. No siempre es fácil compatibilizar un trabajo de jornada completa con otros negocios (freelance, emprendimiento, etc), pero créeme que es buena idea. «Tener mi empresita propia me salvó de caer en depresión como mis excompañeros», fueron las palabras de un trabajador en cierto reportaje sobre profesionales cesantes: sabio consejo que aplico al pie de la letra.

5) ¿QUÉ ASUNTOS LEGALES DEBO SABER SI ME DESPIDEN?

El portal en línea de la Inspección del Trabajo (Chile) ofrece un completo artículo que aborda distintos asuntos relativos a la pregunta qué hacer en caso de despido, como:

– Causales de despido según la Ley
– Formalidades para un despido legalmente válido
– Finiquito
– Indemnización
– Reclamo ante despido injustificado
– Seguro de cesantía

Este artículo de El Mercurio (2006) también aborda el tema.

6) COMUNICA

Es normal retraerse ante un despido. Nadie quiere inspirar lástima ni ser visto como trabajador incompetente o conflictivo, pero sea que te despidieron por motivos justificados o no, es bueno participar a tu círculo que estás disponible para encargos o empleo, ya que pueden representar un atajo o ponerte en contacto con quienes están reclutando personal ahora mismo.

7) QUÉ HACER MIENTRAS ESTÁS DESEMPLEADO

Una vez que procesaste tu despido y sacaste conclusiones, enfócate en el próximo empleo o alguna vía para generar ingresos mientras buscas. Lo primero es actualizar tu CV y portafolio, pues seguro criaron polvo mientras estabas ocupado en tu anterior trabajo. Si piensas agregar material hecho para quienes te despidieron, verifica si tienes permiso, o pídelo.

Esta puede ser gran oportunidad para iniciar un negocio freelance, que permita obtener ganancias provisorias o incluso se convierta en tu principal trabajo. En cualquier caso evalúa si te identificas con el perfil freelance, ya que ser trabajador independiente es algo más que no tener un jefe. Tal vez seas mejor empresario que freelancer, o viceversa, o tal vez lo tuyo es definitivamente trabajar para una corporación, en un entorno laboral y financiero estable, recibiendo instrucciones (perfil ejecutivo). Un autoexamen sincero te evitará dolores de cabeza.

Es bueno revisar plataformas de empleo como ZappingLatam, Reqlut, LinkedIn o Laborum, pero no te limites a un solo canal, a redes sociales o a algo específico de tu rubro. Podrías dejar pasar la chance de explorar nuevos rumbos. Ejemplos sobran de personas que han hecho carrera en cualquier cosa menos su profesión.

ANEXO: ¿RESPALDAR INFORMACIÓN?

Una práctica conocida entre empleados es respaldar material creado para la empresa donde trabajan, o hacerlo cuando son despedidos (como admite la primera entrevistada en el documental Lemonade), para asegurarse de recopilar información crítica o material que pueda servir al portafolio. Por su parte, varios empleadores suponen que el empleado despedido podría reaccionar de forma irracional dañando información o borrándola, por lo que toman medidas para que el despido sea rápido y seguro. Como sea, es importante tener en cuenta esto, para evitar infracciones o acciones legales en tu contra.

Mar
6
Grafiscopio
Acuerdo Grafiscopio: 1er protocolo de ejercicio profesional para creativos
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Hoy, 6 de marzo, Grafiscopio cumple 3 años, y festeja presentando el ACUERDO GRAFISCOPIO, primer protocolo de ejercicio profesional para trabajadores, clientes y empleadores de industrias creativas.

Este decálogo persigue básicamente 2 objetivos: 1) Proponer un estándar mínimo de formalidad en la negociación de labores creativas, 2) Brindar a trabajadores freelance un código capaz de ampararlos y dirigir su actividad. Las 10 cláusulas son las siguientes:

1. Negociación formal

Me comprometo a negociar formalmente la prestación de servicios profesionales: mediante acuerdo escrito o cualquier forma contractual que especifique porcentaje en anticipo (no inferior a 30% del monto total del proyecto), forma y fecha de pago, cláusulas de Propiedad Intelectual y otras condiciones que definan y garanticen la naturaleza del encargo, su ejecución y remuneración.

2. Empleo formal

Siempre que exista vínculo de subordinación y dependencia exigiré la celebración de un contrato individual de Trabajo según establece la Ley Laboral chilena, y me negaré a trabajar emitiendo boleta de honorarios («boletear»). Por el contrario, solicitaré a mi empleador que asuma las responsabilidades laborales que por Ley le corresponden (pago de cotizaciones previsionales y de salud, entre otras.)

3. Pago a tiempo

Acepto tomar parte en encargos o proyectos donde el pago total por mis servicios profesionales no exceda de 30 días contados a partir de la fecha de entrega del producto terminado, o su última etapa. Me declaro entusiasta del Sello Pro Pyme (en Chile) y aspiro a que dicho modelo se extienda a proveedores de servicios profesionales freelance.

4. Propiedad Intelectual / Derecho de Autor

Conozco los derechos asociados a mi obra (para Chile, la Ley Nº 17.336 de Propiedad Intelectual), la importancia que su explotación comercial tiene para autores y trabajadores de la Industria Creativa y que en esta materia tengo control sobre mi obra. Por ello sólo autorizaré o negociaré los derechos estrictamente necesarios para publicación o difusión, a no ser que una transferencia amplia o total sea remunerada proporcionalmente a los privilegios que concedo a un nuevo titular.

5. Erradicar el trabajo especulativo

Evitaré participar en cualquier tipo de negociación de carácter especulativo: donde el pago por mis servicios profesionales no esté garantizado o no ofrezca recompensa equivalente a los derechos patrimoniales que autorizo o transfiero. Esta premisa opera en: a) obra por encargo, b) concursos o licitaciones (incluyendo plataformas de Crowd-sourcing).

No trabajaré gratis para proyectos, empresas o instituciones de índole comercial (p. ej.: crear muestra, prototipo o maqueta de mi obra y/o pruebas de admisión para postular a un encargo o empleo) ni a cambio de promoción o publicidad, excepto en modalidad pro bono para una causa humanitaria en la que yo honestamente crea.

6. Pago justo

No postularé a ofertas laborales ni licitaciones donde el salario o premio sea muy inferior a valores de mercado o a las competencias exigidas al postulante. Declinaré toda invitación a difundir ese tipo de propuestas o eventos, incluyendo prácticas profesionales (pasantías), que han llegado a ser excesivas en comparación con empleos formales.

7. Ética profesional

Cumpliré rigurosa y puntualmente lo pactado con un cliente, velando siempre por entregar un producto y servicio de calidad. No revelaré información confidencial ni difamaré públicamente a quien contrate mis servicios profesionales, salvo que existan pruebas fehacientes para exponer una denuncia o cuando sea imprescindible advertir a otros colegas. No tomaré parte en encargos o trabajos reñidos con la moral o mis principios. No enseñaré a estudiantes a trabajar gratis ni en condiciones especulativas. Evitaré toda forma de competencia desleal que vaya en detrimento de nuestra disciplina y quienes la ejercen (colusión de precios, tarifas muy inferiores a las de mercado, negociación informal, ocultamiento de información, entrega de una obra o producto deficiente, etc). Cumpliré mis obligaciones tributarias y respetaré el derecho de autor de mis colegas, negándome a plagiar.

8. Horas extra

Cuando exista vínculo de subordinación y dependencia no trabajaré horas extraordinarias a la jornada de oficina establecida (habitualmente, 9:00 a 18:00 hrs), salvo en los casos y según las condiciones establecidas por el Código del Trabajo para horas extraordinarias, especialmente en cuanto a remuneración. Esta cláusula será determinante para mi postulación o permanencia en cualquier empleo.

En el caso de profesionales independientes (freelance), la flexibilidad horaria no implica disponibilidad continua. Para todo efecto laboral mi jornada será la misma de un empleado, y no ejecutaré tareas fuera del horario convencional o en días que no sean hábiles, excepto cuando provenga de una decisión voluntaria. Lo anterior está inspirado en el modelo alemán.

9. Urgencias

Aunque haré mi mejor esfuerzo por una ejecución veloz, me abstendré de desarrollar encargos, enviar presupuesto o firmar contrato antes de 24 hrs, por cuanto compromete la calidad de mis servicios profesionales, el resultado ofrecido al cliente y/o mi capacidad para evaluar detenidamente las condiciones en que estoy negociando el producto de mi trabajo creativo. No validaré la cadena de errores de planificación que resultan en un plazo de entrega estrecho o imposible.

10. Participación en eventos profesionales

Mi participación en cualquier instancia que implique transmisión de conocimientos (charlas, mesas redondas, presentaciones, entrevistas con carácter de consultoría, workshops, etc) debe ser remunerada, como corresponde a todo servicio profesional. Quien no estime lógica esta decisión, puede leer su fundamento aquí. Al argumento de que cobrar por compartir conocimientos es “matar la Cultura”, respondemos: privar de medios de subsistencia a quienes hacemos Cultura es matarla dos veces.

No aspiramos a que se convierta en el principal instrumento para generar cambios, pero confiamos en que sea un primer paso en el camino a profesionalizar el medio creativo. Para que cumpla su misión, sin embargo, es muy importante adherir a la causa y difundir esta información. Sin más, les invitamos a leer el documento completo (dividido en 3 secciones: decálogo, objetivo y cómo funciona) en el siguiente link:

http://www.grafiscopio.com/acuerdo/

Sep
2
Grafiscopio
El auto-sabotaje de los diseñadores
Debate, Metodológico, Uncategorized
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Mucho se habla de “clientes malos”. Nuestra idea del villano es siempre un enemigo externo (real o caricaturizado) ajeno al medio creativo, pero ¿cómo andamos por casa?, ¿Qué ocurre cuando la amenaza proviene de nuestras propias filas?

«TÚ TAMBIÉN, HIJO MÍO?»

«Tu quoque, fili mi?» fue una frase pronunciada por Julio César al advertir que Bruto, su protegido, también integraba la pandilla de conspiradores que lo asesinaron a puñaladas durante los Idus de Marzo (44 A.C.); muy a mi pesar, constato cada día que estamos rodeados de Brutos, en todo sentido de la expresión.

1) LA COMPETENCIA DESLEAL

Cuando hablamos de competidores desleales, generalmente nos referimos a tarifas. Pero los auténticos desleales -y aquí acierta Fernando del Vecchioson nuestros colegas (incluso amigos) poco profesionales: esos que al negociar y presentarse informalmente (trato “a lo compadre”, apariencia desgarbada) dan a entender que un creativo no puede ser tomado en serio. Resulta paradójico que estos individuos sean los primeros en reclamar contra clientes “abusivos”, que “no respetan nuestra labor”, pasando por alto la medida en que ellos mismos colaboran para ser mal tratados o menospreciados, y hasta qué punto su falta de profesionalismo afecta a todo el gremio.

2) EL SÍNDROME DE ESTOCOLMO

Se denomina Síndrome de Estocolmo a la reacción psicológica de un rehén o víctima de violación que desarrolla cierto vínculo de complicidad con su captor. Por increíble que parezca, este cuadro aparece en forma sutil o declarada en nuestro medio. Se trata de colegas que defienden, se pliegan o por lo menos justifican las malas prácticas de empleadores, clientes y/o profesores. Argumentan que “si nos mostramos demasiado exigentes o complicados, nadie nos dará trabajo” o que “por culpa nuestra desaparecerá la industria creativa”; que el retraso de un pago pendiente, las horas extras no pagadas o firmar un anexo de contrato irregular “no es algo tan grave”, frases que no se sabe si emanan de una convicción sincera, del miedo, o de repetir como parlante lo que opinan sus jefes y círculo de amistades de otras disciplinas (ingenieros, publicistas, editores, etc.), a quienes buscan complacer por imitación. Estas personas tienden a desacreditar a sus colegas y responsabilizarlos por el trato que reciben del mercado. Sostienen que debemos “ser más comerciantes y menos artistas”, “ponernos en los zapatos del cliente”, ser “más flexibles” (lo que hasta cierto punto es razonable, pero depende de quién venga), y no toleran ser acusados de “colaboracionistas”, porque ello expone su ingenuidad o debilidad de carácter.

Yo mismo he sido víctima de quienes padecen este síndrome: lejos de reconocer mi labor educativa, o de aplicar los conocimientos que pongo a su disposición, critican mi actitud como demasiado “rigurosa” o “paternalista”. Como sea, no espero de ellos ni de nadie una condecoración en el pecho, sino evitarles un nuevo costalazo, pero sobre todo erradicar las malas prácticas, empezando por las nuestras.

3) LA INGENUIDAD

En su ensayo On Bullshit, el filósofo norteamericano Harry G. Frankfurt comenta que el charlatán es un enemigo más peligroso para la verdad que el embustero, porque al menos este último debe conocer la verdad para, a partir de esta, construir una mentira, mientras que el charlatán no está siquiera interesado en ello. Algo parecido ocurre en el medio gráfico: ciertos colegas no prestan atención a señales negativas o no saben reconocerlas, por tanto siguen cavando el pozo donde terminarán (terminaremos) cayendo. Esta actitud es, de todas, la que considero más grave. Se trata de profesores, gestores culturales o diseñadores que invitan a concursar en licitaciones con cesión amplia de derechos a cambio de una remuneración magra -cuando no inexistente-, o trabajar en condiciones especulativas (incluso gratis), por todo lo cual se lavan las manos, creyendo que han sembrado una “oportunidad”. A todos ellos recomiendo estudiar la conferencia How designers destroyed the world (“De cómo los diseñadores destruyeron el mundo”), por Mike Monteiro, sobre Ética y responsabilidad por las decisiones profesionales que tomamos (o dejamos de tomar).

4) EL EGO

Si hay un mal endémico e inherente a las disciplinas creativas, es el ego. Una actitud infantil que obedece a complejos atávicos, y que promueve competencia en lugar de colaboración. Por su culpa los diseñadores, artistas y creadores se hallan atomizados, no dialogan sobre tarifas ni derechos; ninguno desea mostrar debilidad y todos quedan a merced de bestias más fuertes (por número antes que otra cualidad). Mientras no seamos capaces de articular voluntades, reconocer el mérito ajeno y posponer o sacrificar intereses personales en favor de un objetivo superior, siempre seremos el niño huérfano que duerme bajo el puente del mercado.

Jul
24
Grafiscopio
¿Sabes venderte como marca?
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Los freelancers solemos pensar que lo que vendemos es un producto y nada más. Que todo se juega en el resultado (diseño, fotografía, ilustración o video). Lo cierto es que la negociación y venta comienzan mucho antes de sentarse a trabajar y terminan mucho después de la entrega. Cuánto dinero ganas, la forma en que te tratan y tu cartera de clientes dependen del modo en que comunicas tu “marca”, y esto pasa por varios factores.

Tiempo atrás me llamó una agencia pequeña que deseaba contratar mis servicios profesionales. Tras reunirnos, llegué a mi oficina y les envié cotización. Su disconformidad inicial pasó a afrenta cuando expliqué la razón de mis precios. Por supuesto no llegamos a acuerdo, pero en vez de culparlos vi el incidente desde otro ángulo: hubo un problema de comunicación de marca. Yo no había dado las señales correctas. Llegué al lugar en bicicleta; usé una analogía poco feliz para negociar tarifas y, sobre todo, les había mostrado únicamente mi faceta de ejecutante (¿sabían que alguna vez recibí oferta para dirección artística de una publicación internacional, o que ayudé a definir la Política Nacional de Diseño?, ¿sabían que he dado charlas, hecho clases, dictado talleres? ¿cómo iban a deducirlo de un portafolio enfocado en ilustraciones?). No volví a cometer esos errores.

Es sabido que el psicólogo comienza a evaluar al paciente desde el momento en que este ingresa a la consulta y mucho antes de que abra la boca: su postura, forma de vestir (prolija, desgarbada), gestos, lenguaje no verbal. Algo parecido ocurre con nuestro negocio: cada detalle habla de quién somos, cómo trabajamos, qué nivel de servicio entregamos y cuánto valemos. A continuación algunos ítems que podrían jugarte en contra si los pasas por alto:

1) APARIENCIA
«Como te ven, te miran», dice el dicho y esto es regla en materia de negocios. Nos guste o no, el cabello enmarañado, la barba de tres días, jeans, mochilas y zapatillas deben abandonar el armario de un profesional. No se trata de vestirte de ingeniero, pero menos aun presentarte como estudiante. En un artículo sobre comunicación de valor, Fernando del Vecchio comenta: “Llegar desaliñado a reuniones es un detalle que quizás no sea importante para los colegas del diseñador, pero es indicio de bajo precio para un cliente. Si uno comunica -aunque sea accidentalmente- que trabaja en esta dirección, de nada servirá tratar de convencer al cliente de lo contrario.”

2) PUNTUALIDAD
Llegar tarde a reuniones, entrevistas o contestar mensajes al cabo de 3 días demuestra falta de interés, de profesionalismo y más bien, desorden. Todo esto informa al cliente que el proveedor entregará fuera de plazo y con mal oficio, auténticas lápidas para cualquier freelancer.

3) ACTITUD
Una actitud arrogante o demasiado servil son dos extremos que perjudican tu imagen profesional. La primera genera rechazo y es señal de inmadurez (sólo puede perdonarse a un profesional muy talentoso o reputado, pero la mayoría de los presuntuosos no lo son, en virtud del efecto Dunning-Kruger). Bien dice Mike Monteiro en Design is a Job: nadie quiere trabajar con un tipo desagradable.

Por su parte, la actitud demasiado complaciente también es fatal. Revela inseguridad, debilidad de carácter y provoca impresión de pobreza intelectual o financiera. Es difícil que se encomiende una labor relevante o dirección de un proyecto a alguien sin don de mando o carente de iniciativa. Si además respondes mails o llamadas fuera de horario de oficina, despídete del poco respeto que ya te tenían tras la primera impresión.

4) CANALES DISGREGADOS
Si tus actividades profesionales están atomizadas o dispersas por distintos canales (portafolio en Behance, fanpage en Facebook, blog en WordPress, videos en Youtube, etc) es hora de conectarlas en torno a una “espina dorsal” de donde se desprenda todo lo que haces, lo que has logrado y especialmente, lo que piensas (recomiendo llevar un blog que complemente obras con pensamientos o postura frente a temas profesionales, pero también socio-culturales). Si un cliente se topa con una sola de tus facetas, podría hacerse un cuadro incompleto de tus capacidades.

5) PRESENCIA VIRTUAL

  • Redes sociales: la conducta en redes no es trivial. Se sabe que 65% de Compañías recurre a Facebook (además de Linkedin) para seleccionar personal. Si tu perfil se concentra en temas políticos, sexuales, quejas o lenguaje procaz, podrías perder una oportunidad laboral. Procura cultivar una imagen positiva y seria (no grave), o bien refuerza la privacidad de tus redes.
  • e-Mail: tu correo es una señal. Si empieza con algo como “Diablo666@…” no esperes que te tomen en serio. Hotmail se ha ganado mala reputación por ser un proveedor demasiado genérico y elemental. gMail no es malo, pero tampoco lo más selecto. Si puedes adquirir tu dominio y servidor de correo propio, hazlo. Estos detalles pueden marcar diferencia.
  • Firma digital: aparejada al mail está la firma digital (o “signature”, firma o créditos al pie de un e-mail). Evita emoticons, frases célebres o gifs animados. Un correo electrónico de negocios debería ser como tu tarjeta de presentación con pixeles: formal, sin pirotecnia y con información de contacto clara. Aquí un generador de firma digital para e-mail

6) FORMA DE EXPRESARSE
Los creativos son más o menos conocidos por una pobre redacción y ortografía. Acostumbrados a ver imágenes más que a leer, algunos descuidan la importancia de saber hablar, escribir y redactar. Esto determina desde el trato hasta el pago que recibirás de un cliente. Si te perciben como alguien ignorante o mal educado (cosa que una mala ortografía puede dar a entender), no te sorprendas si te piden rebajas o prescinden de tus servicios a futuro.

7) PAPELERÍA CORPORATIVA
¿Cuántas veces te han pedido tus datos y no llevas tarjeta de presentación para entregar? Gran error. La papelería corporativa (tarjeta, sobre, hoja) es el traje que te pones para hacer negocios. No puedes dejarlo al azar. Cuando estaba en la universidad, tuvimos una charla del creador de revista Matiz (México), quien contó las estrategias para hacer despegar su negocio: entre otras, el diseño de unas tarjetas carísimas, que repartía casi con dolor en los diversos eventos a que asistía. De ahí precisamente salió su primer gran cliente. No por nada.

CONCLUSIONES
Hay un artículo buenísimo de Freelancers Union que resume el punto de fondo de lo que acabamos de revisar: cuando negocias ya no eres tú, Juanito, el diseñador, quien habla, sino “Juanito Inc.”, tu empresa, tu negocio. Si no te crees el cuento, es difícil que otro lo haga. Y al igual que una gran corporación, debes ser tu propio departamento de marketing -o comunicaciones- y community manager: encargado de desarrollar y definir la imagen que proyectarás. Y no se trata solo de apariencias, sino de lograr una coherencia entre lo que muestras y lo que eres o quieres ser. Aquel eslogan publicitario: “la diferencia está en los detalles”, tiene bastante de cierto. Son estos los que pueden hacer despegar una carrera, un negocio, o ponerles fin. Ofrece un buen producto, desde luego, pero no te enfoques tanto en él que descuides los detalles, lo que rodea al producto: el servicio. Este es lo primero -y principal- que vendes.

Abr
1
Grafiscopio
Bienvenid@s a Grafiscopio v2.0
evento, Publicidad, Uncategorized
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Amig@s:

Hoy 1º de abril 2014 se lanzó oficialmente la versión 2.0 de Grafiscopio. El propósito de este artículo es informar sobre los cambios realizados y los que vendrán:

1) Grafiscopio deja de ser un blog unipersonal para transformarse en una red social profesional, interactiva. Esto responde a la solicitud hecha por varios lectores (desde hace al menos 1 año) y la necesidad de que existan otras voces para tratar ciertos temas, pues el intercambio de opiniones enriquece la información individual (p. ej.: ¿Cuánto cobrar por un determinado encargo?)

2) El contenido se encuentra restringido. Solo miembros (usuarios registrados) pueden leer artículos completos del blog, comentar en Foros y crear Grupos. El propósito de esta medida es formar una comunidad sólida, mensurable y que goce de ciertas prerrogativas. Por lo mismo, la actividad de Grafiscopio en otras redes sociales (Facebook, Twitter) será más acotada, en favor del sitio oficial.

3) Grafiscopio irá convirtiéndose progresivamente en una plataforma comercial. Diversas funciones gratuitas pasarán luego a ser pagadas, con el fin de obtener un financiamiento elemental que garantice la continuidad del proyecto. He visto sitios muy útiles y bien intencionados bajar la cortina por falta de ingresos para costear algo tan básico como un servicio de hosting. No quiero que ocurra eso a Grafiscopio, y por ello tengo el deber de informar que he invertido -con mucho gusto- 2 años en investigación, generación de contenidos visuales y textuales, administración de redes sociales (Twitter, Facebook, mail) y pago de instrumentos (consulta a abogado, para generar contrato descargable, implementación de Bolsa de Trabajos, etc), pero este modelo -totalmente gratuito- ya no es viable ni puede seguir siendo mi prioridad a menos que me permita pagar cuentas. No se trata de lucro, sino de subsistencia y coherencia con lo que predico: un profesional no debe regalar trabajo ni ser víctima de la tragedia de los comunes, que tan mal hace a la industria creativa.

Por cierto habrá descuentos y facilidades para miembros y/o quienes busquen empleo o se encuentren en situación laboral precaria.

4) A medida que la comunidad crezca se hará necesario contar con moderadores y/o editores. Quienes deseen ofrecerse voluntariamente para esta tarea (como ya me lo han participado) obtendrán descuentos y privilegios adicionales a los de un miembro común.

5) Invito a todos a navegar por el sitio para familiarizarse con las distintas secciones y funciones. Además ruego leer el reglamento antes de publicar en foros o crear un grupo. Revisen los que ya existen para evitar información duplicada y así facilitar el orden, búsqueda y lectura a los demás miembros. (Ej.: si quieres preguntar ¿Cuánto cobrar por un logo?, es mejor que lo hagas como debate (topic) dentro del foro “COMERCIAL” antes que crear un foro aislado para esa pregunta. Los debates son sub-conjunto de los foros.)

6) Finalmente, agradezco el feedback. Me interesa conocer la opinión de todos y cada uno. Qué les parece el sitio, la velocidad de carga, si hay algo que no comprenden o estiman que pueda mejorarse. Aunque traté de cubrir todos los flancos en la etapa de pruebas, hay aspectos que faltan o surgirán en el camino. Les pido paciencia. He privilegiado la puesta en marcha ante todo. Como dicen: “más vale un plan bien hecho hoy que uno perfecto la próxima semana”.

Gracias a todos por su fidelidad y continuas expresiones de apoyo. Espero que el nuevo sitio les agrade y sobre todo les sirva. ¡Bienvenid@s!

Ene
31
Grafiscopio
Dónde encontrar clientes
Metodológico, Negociación, Uncategorized
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Ya vimos cómo conseguir clientes. Ahora veremos dónde encontrarlos. Este artículo da pistas para contactar a empresas o licitaciones que con frecuencia requieren servicios de profesionales creativos. El propósito es aumentar tus oportunidades laborales.

Si quiere tener un negocio rentable, el freelancer debe ser proactivo ya que hay sobreoferta (más trabajadores que puestos de trabajo) y salvo aquellos que tienen pitutos o un talento extraordinario, la mayoría tendrá que ir a la montaña, pues ésta no vendrá a ellos. O sea que deberán golpear puertas, levantar el teléfono, enviar mails y portafolios, postular a licitaciones y concursos, o acudir personalmente a alguna oficina para mostrarse y conseguir proyectos.

UN PAR DE CONSEJOS

  • Se trata de ser estratégico, no de enviar spam a todas partes (cosa que puede ser contraproducente y/o impertinente), sino investigar cuál se ajusta mejor a tus posibilidades, al estilo o tipo de profesional que ellos buscan. Considera que no todos están buscando personal, por lo que debes tener tacto y asumir que tal vez pase tiempo antes de que te llamen. Si entiendes esto, sabes jugar el juego.
  • “¿Puedo saltarme a los intermediarios (Agencias, Productoras) y negociar directamente con los peces gordos, las grandes empresas?” Respondo a esta pregunta aquí.

NOTA: este es un artículo en permanente actualización. Si tienes algún dato adicional (no solo nombre, sino además enlace), no dudes en compartirlo en el recuadro de comentarios.

1) AGENCIAS (PUBLICIDAD, BRANDING, MARKETING) 

ACHAP
Asociación chilena de Agencias de Publicidad. Listado de agencias asociadas

IAB Chile
Listado de Agencias creativas / Branding digital asociadas

Chilnet.cl / Mercantil.com
Listado de Agencias de Publicidad de todo Chile, clasificadas por región

Agencias de Comunicaciones.cl Directorio de agencias en Chile

AMPRO Directorio de la Asociación de agencias de Marketing y Promociones de Chile A.G.

2) EDITORIALES

Editores de Chile
Asociación de Editores Independientes, Universitarios y Autónomos. Listado de Editoriales asociadas

Directorio Latinoamericano de Editoriales: Chile
Centro Regional para el Fomento del Libro en América Latina y el Caribe (CERLALC)

Cámara Chilena del Libro 
Listado de socios (87)

Televisa Chile  Editorial a cargo de varias revistas de circulación masiva

3) PRODUCTORAS AUDIOVISUALES 

Chilnet.cl / Mercantil.com
Listado de Productoras Audiovisuales de todo Chile, clasificadas por región

Amarillas.cl
Listado de Productoras Audiovisuales

4) ESTUDIOS DE DISEÑO 

ChileDiseño.org
Listado de Estudios de Diseño asociados

CSS Chile Listado de Agencias de Diseño

Google search Agencias de Diseño Chile (ver búsquedas relacionadas, al final, para Diseño Web)

5) CONCURSOS 

Graphic competitions
Directorio de concursos internacionales de múltiples disciplinas creativas (Diseño Gráfico, Ilustración, Fotografía, Animación)

AIGA
Concursos de Diseño organizados por la American Institute of Graphic Arts (AIGA)

Contest Watchers
Directorio de concursos y competiciones de diversas disciplinas creativas

Designophy
Directorio de concursos de Diseño

All Art Competitions
Compendio de concursos internacionales de todas las disciplinas artísticas

Call For
Sitio que recopila información sobre concursos, premios, exhibiciones y festivales del área artística, que no requieran pago de inscripción

DesignCompetition.com
Concursos de diversas áreas de Diseño

Dexigner
Directorio de concursos internacionales de Diseño

6) AGENTES 

Industry Contact Log Book
Completo listado internacional de agentes de ilustración

7) GALERÍAS DE ARTE 

Portal de Arte.cl
Directorio de galerías de arte chilenas

8 ) BOLSAS DE EMPLEO (ÁREA CREATIVA) 

Grafiscopio Trabajos
Nuestra bolsa de empleos

Zapping LatAm
Especializada en marketing, publicidad, medios y Periodismo, con varias ofertas área creativa

Job is Job
Bolsa de empleos de diversas áreas

Laborum
Bolsa de empleos de diversas áreas

Bumeran
Directorio de trabajos relacionados a Diseño

Computrabajo
Bolsa de empleos de diversas áreas

Universidad de Chile
Bolsa de empleos de esta casa de estudios superiores

9) PORTALES/ DIRECTORIOS DE PORTAFOLIOS 

DeviantArt
Uno de los más conocidos directorios internacionales de portafolios

Coroflot
Portal y bolsa de empleos estadounidense

Behance
Portal y bolsa de empleos internacional. Parte de Adobe

The Creative Finder
Portal y bolsa de empleos internacional. Asociado a DesignTaxi

Dexigner
Directorio internacional de portafolios.

10) PORTALES DE EMPLEO FREELANCE / OUTSOURCING / CROWDSOURCING (*) 

Freelancer.com
Mercado internacional de Freelancing, subcontratación y crowdsourcing, en diversas áreas

Elance
Plataforma internacional de trabajo Freelance en varios rubros

iFreelance
Plataforma internacional de trabajo Freelance en varios rubros

Workana
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Ene
7
Grafiscopio
Carta Gantt: para qué sirve y cómo hacerla
Metodológico, Negociación, Uncategorized
10
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En proyectos de cierta magnitud o relevancia, un proveedor de servicios creativos debería ser capaz de entregar a cliente al menos 3 documentos que garanticen una negociación formal y rigurosa: cotización (o presupuesto formal), contrato y el que veremos hoy: la carta Gantt (o diagrama de Gantt).

1) ¿PARA QUÉ SIRVE UNA CARTA GANTT?

“El diagrama de Gantt es una herramienta que se emplea para planificar y programar tareas a lo largo de un período determinado de tiempo. Gracias a una fácil y cómoda visualización de las acciones a realizar, permite realizar el seguimiento y control del progreso de cada una de las etapas de un proyecto. Reproduce gráficamente las tareas, su duración y secuencia, además del calendario general del proyecto y la fecha de finalización prevista.” (Fuente: OBS Business School)

Así, por medio de la carta Gantt, cliente (o inversionista) y proveedor pueden hacerse una idea clara de los recursos involucrados en un proyecto (tiempo, actividades, presupuestos) y su correcta administración. Por el contrario, quienes no aplican este instrumento tienden a trabajar en forma desordenada, poco eficiente (recargando la jornada para tratar de ser más productivos, gastando tiempo o material) o bien lineal (ejecutando una tarea tras otra) en vez de hacer simultáneamente (o en paralelo) aquellas que es posible coordinar o delegar, como vimos en un artículo anterior. Y de paso generan inquietud en el cliente, pues este ignora a qué paso marcha el proyecto, o por qué tarda o vale tanto. Si puedes explicar mediante un desglose detallado las labores a realizar dentro del plazo disponible, tu cliente estará mucho más dispuesto a confiarte el proyecto y financiarlo sin objeciones.

2) ¿EN QUÉ CONSISTE UNA CARTA GANTT?

“Básicamente el diagrama está compuesto por un eje vertical donde se establecen las actividades que constituyen el trabajo que se va a ejecutar, y un eje horizontal que muestra en un calendario la duración de cada una de ellas.” (Fuente: Wikipedia)

Un ejemplo básico de carta Gantt sería este (click sobre la imagen para ampliar):

modelo-carta-gantt-color

3) ¿EXISTE UNA PLANTILLA PARA CREAR CARTAS GANTT?

Excel (parte del paquete Microsoft Office) es el software estándar para creación de cartas Gantt. Puedes aprender a hacer una paso a paso aquí (imagen) o aquí (video). También puedes descargar y usar las plantillas gratuitas que ofrece Google Drive.

4) ¿CÓMO SE ARMA UNA CARTA GANTT?

a) En primer lugar es bueno detallar las características del proyecto (cliente, profesional a cargo, fecha de inicio y término), idealmente en recuadro aparte y/o al comienzo del documento.

b) A continuación se indican los días hábiles específicos y semanas -es decir el tiempo que tomará el proyecto- en el eje horizontal de la carta, descontando los eventuales feriados y fines de semana.

c) En el eje vertical en cambio anotaremos las actividades y/o tareas involucradas en el proyecto, el profesional o funcionario a cargo de realizarla y la duración estimada. Las tareas son subconjuntos de las actividades (p. ej., la actividad “crear vestido” se subdivide en las sigtes. tareas: comprar tela, cortar tela, coser tela) y en ciertos casos conviene desglosarlas para administrar su ejecución de la forma más clara posible, sobre todo cuando serán realizadas por personas distintas.

d) Donde se cruzan los ejes vertical y horizontal tenemos nuestro calendario, cuyas celdas deben ser coloreadas de modo correspondiente al día(s) en que se ejecutará la actividad. Algunas actividades serán efectuadas simultáneamente, mientras que otras solo pueden comenzar si la anterior está lista. Para diferenciar actividades de tareas, o para distinguir a cada ejecutante (en proyectos donde participan varios), se puede recurrir a colores o letras distintos. Al momento de programar el proyecto y colorear las celdas es muy importante calcular tiempos realistas más que deseables. También es bueno considerar inconvenientes o situaciones de fuerza mayor, dejando al menos un par de días libres para cubrir dicha posibilidad sin afectar el deadline (fecha de entrega).

5) CONSIDERACIONES FINALES

El objetivo último de la carta Gantt es facilitar, medir y emplear de modo eficiente un recurso inmaterial pero clave para cualquier trabajo: el tiempo, que como dice la frase es dinero, por lo cual debe negociarse y cobrarse, y también ha de ser ahorrado o invertido con inteligencia. La Gantt es tan solo un instrumento para tal efecto, pero no suple la importancia de saber administrar el tiempo y cómo hacerlo. Para ello te recomendamos leer este y este artículo que publicamos previamente, y también uno muy interesante sobre las dos grandes leyes de la productividad. Así, el manejo de dicho recurso pasará a ser una filosofía de vida en vez de una simple técnica.

Oct
21
Grafiscopio
¿Qué hacer para no perder clientes con una cotización?
Uncategorized
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Este artículo nació de la pregunta hecha por un estudiante en mi charla para Diseño UDD. Es importante responderla, sobre todo para quienes empiezan en el negocio creativo y necesitan cerrar tratos con clientes.

Una de las situaciones más conocidas por cualquier freelancer es que aparezca un cliente pidiendo cotización urgente. Los diseñadores que ignoran el valor de su trabajo se pondrán nerviosos pensando una cifra adecuada (no tan baja que sea un regalo ni tan alta que espante al cliente). Tras darle muchas vueltas y restar ceros, por fin la envían y entonces ven pasar una semana sin novedad hasta que es evidente que fue rechazada. ¿Qué medidas tomar para evitar que un cliente se marche?

1) Generar un clima de confianza

Con los servicios profesionales opera el principio de servucción, esto es, el proceso por el cual se genera un servicio. Antes de dar forma y vender un producto estamos vendiendo un servicio, y por ello es crucial ser amable desde la primera respuesta. Hacer sentir cómodo al cliente y mostrar interés por su proyecto. Las habilidades blandas y empatía son determinantes para abrochar una negociación. Procura no mostrarte demasiado rígido e inflexible. Deja siempre abierta la puerta para facilidades, alternativas, todo aquello que invite al cliente a quedarse. Después podrás “endurecer” condiciones.

2) Cotizar formalmente

Típico error de principiante es responder a la pregunta “¿Cuánto me cobras por hacer esto?” con un simple número. Como explica Miguel Ángel Génova en su artículo 10 recursos frente a las objeciones de precio, el buen vendedor debe ofrecer valor antes de vender precio. Una cotización formal debe ser producto de un estudio riguroso y razonable. Permite asociar la tarifa con un servicio de calidad (organizado, ajustado a los tiempos que espera el cliente) y prestaciones bien detalladas (número de bocetos, usos autorizados, precios por correcciones y entregas). Esto beneficia a cliente y proveedor por cuanto aclara al primero exactamente qué está pagando y permite al segundo justificar su cobro.

3) Ofrecer argumentos de peso

Si tienes experiencia o logros comerciales comprobables, serán tu mejor carta para persuadir a un cliente indeciso. Cifras, ventas, relevancia de proyectos anteriores o reconocimiento público deben mencionarse al momento de negociar (p. ej., citando tu portafolio o enlaces específicos de este), para convencer sin soberbia, pero con seguridad.

Quienes aun no tengan logros (p. ej., principiantes) pueden aportar datos o información que destaque el impacto del diseño o arte en ventas, posicionamiento de una marca / proyecto o crecimiento de compañías que invierten en creatividad.

4) Cuando los argumentos no bastan

A veces ni la cotización más detallada o mejor justificada evita que el cliente se espante. Para anticiparse a esto podemos ofrecer una tarifa conversable, aunque usando esta palabra estratégicamente. No es que vayas a recortar tu tarifa a la mitad, sino solo evitar un portazo en la cara. Una vez que cliente acepte conversar puedes proponer rebajas mínimas como una “consideración especial en pos de conservar la relación laboral.” No se trata de engañar, o no literalmente, sino de seducir.

5) Cómo actuar ante petición de rebajas

Por astucia o auténtica necesidad algunos clientes piden rebaja como condición para asignar la tarea al proveedor. “Nos gusta tu propuesta, pero está por encima de nuestro presupuesto, ¿Es posible bajar el precio?.” Ante este escenario, tienes 2 opciones:

  • Reducir las prestaciones (no la calidad). Hacer menos por el precio que cliente está dispuesto a pagar: pedirle que colabore ejecutando ciertas tareas o aportando material.
  • Ofrecer a cliente facilidades de pago. Siempre será más fácil digerir 3 cuotas de 5x que una sola de 15x.

Ahora, ojo! Bien advierte la diseñadora mexicana Leonora Varo en su artículo “¡Está muy caro! dijo un cliente” que la solicitud de rebajas puede ser una trampa para obtener descuentos automáticos por parte de proveedores ingenuos o demasiado necesitados como para ponerse exigentes. Si hay algo que un cliente sabe olfatear es la falta de experiencia o necesidad.

6) Abreviar la cifra

Un buen truco es el propuesto por el diseñador Andrés Correa: al expresar la tarifa en UF (chilena) en lugar de pesos se reduce el impacto de plantearla: 43 UF suenan menos duras que $1.000.000, pero son lo mismo. Es la misma lógica de casas comerciales que hacen pasar $15.000 con el eufemístico y nunca bien ponderado “$14.990”. Para conocer el valor actualizado de la UF puedes recurrir al sitio web del Banco Central de Chile o utilizar este convertidor de peso a UF (y viceversa).

7) El señuelo

Hay trucos de venta que pueden lograr que un cliente pique como pez. “La tarifa incluye 1 boceto gratis”“por tratarse de usted y lo interesado que estoy en colaborar con este proyecto, estoy dispuesto a ofrecer una rebaja de …(%)” son dos ejemplos en los que se ofrece un bocado gratis o una rebaja cuando en realidad el primero está considerado en el precio total y la segunda es el precio original del proyecto. No son mentiras, o no mal intencionadas, sino jugadas publicitarias para estimular al cliente, que por naturaleza reacciona favorablemente cuando ve las palabras “gratis” o “descuento“.

8) Diferenciarse

Tu propuesta, servicio y portafolio deben marcar una diferencia. Miguel Ángel Génova advierte: si el cliente percibe tu oferta igual a la de tu competencia, no tendrás otro recurso para diferenciarte que bajar precios. Has de saber que el mercado gráfico y visual están saturados de diseñadores y artistas muy talentosos que paradójicamente cobran poco, por lo cual un cliente sabe que puede regatear entre varios otros si uno de ellos se pone exigente. Examina tu oferta: ¿En qué te diferencias del resto?

9) Pide feedback

Negociar implica hacerlo con dignidad pero sin orgullo. Tras enviar una cotización que no tuvo respuesta, vuelve a escribir y pide información. Averigua en tono cordial qué fue lo que rechazó el cliente y sugiere formas de llegar a acuerdo. Si la respuesta es de plano negativa o el clásico “ya asignamos el encargo a un tercero”, vuelve a ofrecer tus servicios o proponer tu mejor disposición para futuras colaboraciones. Nunca se sabe cuándo una puerta cerrada vuelve a abrirse.

10) Saber retirarse: cuando el cliente no vale la pena

De vez en cuando nos contacta un cliente reconocido, una prestigiosa compañía o agencia que luciría muy bien en nuestro portafolio, pero incluso a estas debemos aprender a decir no cuando las condiciones nos perjudican. La cotización por un proyecto debe ser fruto de una evaluación minuciosa y en ningún caso arbitraria. Si nos piden recortes excesivos y aceptamos, dejamos entrever que nuestras tarifas son azarosas, cosa nefasta para nuestra reputación.

No aceptes condiciones o tratos indignos con tal de cerrar un trato. El profesionalismo también está en saber decir “no” y en este negocio debemos ser muy prácticos: no perder tiempo y esfuerzos en clientes que no valen la pena (pagan poco, tratan mal o ambos); entender cuándo es hora de alejarse de un cliente, como dice un artículo de Freelance Folder. En lugar de insistir, enfoca rápidamente tus recursos a contactar un mejor prospecto. Y recuerda: solo los profesionales mediocres apuestan todas sus fichas a un solo cliente. Los buenos, en cambio, saben que hay más y mejores clientes. Es más, se dedican a buscarlos.

Sep
26
Grafiscopio
Grafiscopio en hangout MESA GRÁFICA
Académica, Entrevista, Uncategorized
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El pasado lunes 23/septiembre se llevó a cabo el encuentro Ilustración Ahora, organizado por Mesa Gráfica (sitio web especializado en ilustración y narrativa gráfica chilena) en el Café Literario Balmaceda, I. Municip. de Providencia. Con este capítulo se cierra el ciclo de programas interactivos transmitidos en línea (Hangout) de la temporada 2013.

El evento -conducido por Carlos Andueza y Camilo Mendoza– reunió a 6 panelistas destacados por su aporte a la disciplina: Paloma Valdivia (Colectivo Siete Rayas), Cecilia Toro (Plastivida), Verónica Rodríguez (Me pasa a veces), Claudio Aguilera (Galería Plop), Hernán Kirsten (arquitecto e ilustrador para medios) y Marcelo Pérez (Grafiscopio). Entre todos comentaron el momento actual, historia, perspectivas y realidad del ejercicio profesional de ilustrador en nuestro país. La conversación fue presenciada en vivo y simultáneamente por público asistente al lugar y espectadores en línea.

Grafiscopio agradece a organizadores (en especial a todo el equipo de Mesa Gráfica y a Gonzalo Soto, por la producción), conferencistas, asistentes y seguidores vía web, por esta invitación y el interés en discutir sobre una profesión que aunque parece nueva y floreciente, lleva tras sí un importante legado y tradición, muy asociados al patrimonio cultural de Chile.

Para más información sobre el encuentro e invitados recomendamos visitar el sitio oficial de Mesa Gráfica.

Puedes revisar este y otros Hangouts en video a través del canal Youtube de Mesa Gráfica.

Agradecimiento a Carlos Andueza, Camilo Mendoza y Mesa Gráfica por la imagen que decora este artículo.