Quienes llevamos años de circo -en el lado del que presta servicios y del que los encarga- tenemos una antena especialmente sensible para detectar "cachos", o sea clientes y diseñadores que traen más problemas que soluciones. Veamos algunas señales para identificarlos -y evitarlos- antes de que sea tarde. CLIENTE CACHO 1) Primera impresión Apariencia, lenguaje y trato son 3 factores significativos para evaluar a un cliente. La primera impresión que me transmite es clave. Si se ve desaliñado, usa palabrotas para describir un proyecto y se dirige a mí con excesiva confianza ("a lo compadre") o en forma displicente, generalmente resulta ser o...
Leer másA continuación transcribo la carta enviada a mí por un colega de Valparaíso, que desde luego edité (suprimiendo nombres que puedan comprometerlo) y condensé, para rescatar lo esencial de un caso muy frecuente, sobre el que conviene alertar: Este incidente revela varias situaciones que afectan al proveedor de servicios gráficos, y que debemos conocer y anticipar para evitar perjuicios, incluido el de perder clientes. A menudo somos víctimas de una cadena en donde el pago del cliente (Empresa, Institución) al intermediario (Agencia, Productora) es condición para que se pague al freelancer. Conviene señalar que esto es legítimo en acuerdos civiles (a honorarios), pero...
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En el presente artículo enseñaré cómo gestionar y cobrar derechos, aspecto que debe estar presente en toda negociación por obra gráfica, visual o audiovisual, pues así lo determina la Ley. Más allá de que usar un diseño u obra artística sin permiso constituye delito (cosa que muchas agencias que contratan servicios freelance desestiman, con las potenciales repercusiones de esta omisión), la guía "Economía Creativa" (British Council, 2010) advierte: La Propiedad Intelectual se divide en 2 grandes áreas: Derecho de Autor (obras) y Propiedad Industrial (marcas, patentes, diseños industriales). Nos interesa la primera, que otorga al creador dos grandes clases de derechos. Según el...
Leer másPor Twitter, el lector Sephko nos pregunta: "¿Qué hago si un cliente no me paga después de 30 días de emitida la boleta de honorarios?, ¿La cancelo?" Estimado: En este negocio los retrasos son pan de cada día. Por lo mismo conviene tomar precauciones y acostumbrarse a negociar todo tipo de encargos con anticipo de 50% del monto total (para paliar cualquier incumplimiento de pago o descubrir de antemano a un mal cliente, cuando se niega a anticipos) y contrato donde se estipule claramente una fecha de pago (este documento puede ser valiosa prueba a tu favor en caso de demanda). No olvides que...
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Negociar es como jugar póker: no debes mostrar tus cartas, salvo para terminar con una buena jugada. Los que recién empiezan y los que llevan años son igualmente susceptibles de cometer errores que pueden costarles clientes y dinero. Dicen que »por la boca muere el pez«, y también puede morir por el teclado. Veamos las frases que debes evitar a toda costa antes, durante o después de cerrar un trato. 1) Que le darás su merecido Amenazar con el uso de fuerza física, palabrotas o difamación pública es poco elegante y menos profesional. No se trata de ser estoico o masoquista, sino de...
Leer másPor Twitter, el lector Keint Villarroel nos pregunta: "¿Los premios de concursos se consideran honorarios? (es decir, ¿deben declararse impuestos por ellos?). Algunos concursos (p. ej., el de cuentos ilustrados del FCE) tienen en sus bases premios en efectivo que ofrecen como pago por royalties o similar. Mi duda nació a raíz de que algunos bancos piden documentar el origen de fondos cuando los ingresas a cuenta de ahorro." Estimado: Tras consultar directamente al Servicio de Impuestos Internos (SII), nos informan que la respuesta se encuentra en sección preguntas frecuentes de su sitio web ("¿Qué impuesto debe pagar una persona que recibe un...
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El pasado jueves 17 de octubre se realizó con éxito la charla "Diseñar es vender" de Grafiscopio en la Facultad de Diseño Universidad del Desarrollo (UDD). El evento -exclusivo para estudiantes en proceso de titulación- contó con la presencia de Rosario Díaz (Directora de Pregrado, mención Diseño Gráfico), Úrsula Bravo (Profesora investigadora), Paloma Díaz (Coordinadora Académica de Pregrado, mención Diseño de ambientes y objetos) y, por cierto, de una nutrida audiencia de alumnos. Esta conferencia tuvo como principal finalidad abordar principios básicos de gestión y comercialización de un proyecto de Diseño (negociación con clientes, análisis de costos, etc.), aspecto fundamental para quienes...
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Este artículo nació de la pregunta hecha por un estudiante en mi charla para Diseño UDD. Es importante responderla, sobre todo para quienes empiezan en el negocio creativo y necesitan cerrar tratos con clientes. Una de las situaciones más conocidas por cualquier freelancer es que aparezca un cliente pidiendo cotización urgente. Los diseñadores que ignoran el valor de su trabajo se pondrán nerviosos pensando una cifra adecuada (no tan baja que sea un regalo ni tan alta que espante al cliente). Tras darle muchas vueltas y restar ceros, por fin la envían y entonces ven pasar una semana sin novedad hasta...
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La semana pasada tuve que declinar invitación a 3 charlas en planteles de educación superior. ¿La razón?: no había presupuesto para mis servicios profesionales. Creo que es hora de exponer mi punto de vista sobre este tema y, de paso, ahorrar tiempo a quienes deseen invitarme en tales condiciones. Considero las charlas (toda instancia donde sea preciso hablar: mesas redondas, presentaciones, lanzamientos, conferencia unipersonal) como una forma de consultoría colectiva, semejante a la jurídica o médica, donde hay transmisión de conocimientos de los que se beneficiarán varias personas. ¿HABLAR NO ES TRABAJO? Existe la idea popular -incluso entre nuestros colegas- de que hablar...
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Cuando alguien plagió nuestra obra o la está usando sin autorización -es decir que ha infringido nuestro Derecho de Autor- lo más aconsejable es recurrir a los servicios de un abogado especialista en la materia, para que nos instruya sobre los pasos a seguir o nos represente en una demanda formal cuando las cosas se pongan difíciles. Ahora bien, la Propiedad Intelectual (PI) es una especialidad del Derecho y como tal no es dominio de cualquier abogado. Por ello quise recopilar los datos de contacto de aquellos dedicados específicamente a este ámbito. Conviene advertir que Grafiscopio no tiene relación directa con quienes aquí...
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